【藤田建設工業株式会社】「仕事と生活の調和」「子育て応援」「働く女性応援」の認証３冠達成！・・・

「仕事と生活の調和」「子育て応援」「働く女性応援」の認証３冠達成！女性も働きやすい営業スタイルで住宅部門が急成長中

●徹底的に話し合ってできた商品

e.homeは、棚倉町にある藤田建設工業の一般住宅部門です。地元の山から切り出したヒノキを使い、左官職人が内外装塗り壁で仕上げる「自然素材100％で仕上げる住宅」で、健康的かつ長期間メンテナンスが不要であることがセールスポイントです。
この部門を立ち上げたのは10年ほど前。戸建て住宅は約40年の間、木造注文住宅、輸入住宅、外張り断熱のパッシブエアサイクル住宅、中古住宅部門など様々な形で関連会社を通して提供してきたのですが、それらの各部門を統合して仕切り直すことになった時に、「本当にいい家とは、どんな家か？」ということを、女性スタッフも含めて社内で徹底的に話し合い、その集大成として商品化したという経緯があります。その結果、自信をもってお客様にお勧めできる家ができましたが、当初は住宅営業のノウハウをもつ人員が不足気味でした。

●苦肉の策として始めたのが「カウンターセールス」でした。一般的に住宅営業は、お客様のご自宅を訪ねていくスタイルが主流。お客様が在宅の時間にうかがうために夜間の仕事がつきものです。しかし、人手が足りなかった当社では一切、訪問営業はしないことにしました。関心を持ってくださった方がご予約の上で来店いただき、じっくりとお話をうかがうようにしたのです。特に若い世代のお客様は、自宅に来られることを好まない方が増えてきていることもあり、多くの方にこの営業スタイルが受け入れられ、順調に業績を伸ばしていくことができました。
商品そのものの魅力はもとより、女性スタッフの細やかな気配りのある営業力も大きく影響しています。「カウンターセールス」の導入によりスタッフの勤務時間も見込みを付けやすくなり、家庭のある女性にも働きやすい職場づくりにつながっていきました。

●苦肉の策として始めたのが「カウンターセールス」でした。一般的に住宅営業は、お客様のご自宅を訪ねていくスタイルが主流。お客様が在宅の時間にうかがうために夜間の仕事がつきものです。しかし、人手が足りなかった当社では一切、訪問営業はしないことにしました。関心を持ってくださった方がご予約の上で来店いただき、じっくりとお話をうかがうようにしたのです。特に若い世代のお客様は、自宅に来られることを好まない方が増えてきていることもあり、多くの方にこの営業スタイルが受け入れられ、順調に業績を伸ばしていくことができました。
商品そのものの魅力はもとより、女性スタッフの細やかな気配りのある営業力も大きく影響しています。「カウンターセールス」の導入によりスタッフの勤務時間も見込みを付けやすくなり、家庭のある女性にも働きやすい職場づくりにつながっていきました。